Teamleider Burgerzaken

De functie

Ben jij een echte verbindende leider met oog voor de individuele behoeftes en drijfveren van onze medewerkers én het teambelang?

Met een tweede teamleider ben je samen verantwoordelijk voor de afdeling Burgerzaken. Je bent operationeel verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de processen zoals de kwaliteit en resultaten van de uitvoering. Je creëert daarbij een veilige omgeving met ruimte voor open communicatie en constructieve feedback. In deze rol werk je nauw samen met het afdelingshoofd.

Verder:

• Geef je uitvoering aan het personeelsbeleid (o.a. de HR gesprekscyclus, de selectie van nieuwe medewerkers, ontwikkeltrajecten en case-management bij ziekte);
• Lever je een belangrijke bijdrage aan de doorontwikkeling van de kwaliteit van de dienstverlening en beleid;
• Ben je verantwoordelijk voor de klachtafhandeling;
• Lever je proactief input aan het team- en afdelingsoverleg.

De focus voor de komende periode komt te liggen bij de volgende thema’s:

• De doorontwikkeling van de afdeling als geheel en de professional als individu;
• Digitalisering van de producten (formulieren) o.a. op de gemeentelijke website;
• Procesoptimalisatie van producten en diensten.

Jouw profiel

Jij bent een verbinder, die beschikt over een gezonde dosis humor en relativeringsvermogen. Jij weet mensen mee te krijgen en te enthousiasmeren. Je bent sterk in plannen en organiseren en werkt graag resultaat- en oplossingsgericht. Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en voelt je in je element in een dynamische en snel veranderende omgeving.

Verder:

• Beschik jij over aantoonbare HBO werk- en denkniveau;
• Heb je aantoonbare ervaring met leidinggeven aan medewerkers op MBO/HBO niveau. (Onze voorkeur gaat uit naar een kandidaat met ervaring bij Burgerzaken of een vergelijkbare dienstverlenende werkomgeving);
• Ben je flexibel beschikbaar (o.a. tijdens de avondopenstelling op dinsdag- en/of donderdagavond).

Als leidinggevende heb je een open en nieuwsgierige houding. Je zorgt voor een klimaat waar medewerkers zichzelf kunnen zijn en hun unieke talenten gezien en benut worden. Het belang van de afdeling, de organisatie als geheel en de stad kun jij afwegen en in balans houden. Bij moeilijke beslissingen neem jij jouw verantwoordelijkheid. Je durft anderen aan te spreken, ook als dat betekent dat het ongemakkelijk is. Niet onbelangrijk; in deze functie laat jij herkenbaar voorbeeldgedrag zien in de lijn van onze kernwaarden: lef, ruimte, waardering en vertrouwen.

Het aanbod

Gemeente Zaanstad is een fijne werkgever. Je gaat werken met toegewijde, enthousiaste collega’s. Je hebt inhoudelijk zeer uitdagende en verantwoordelijke werkzaamheden én een geweldige werkplek.

Wat kun je verwachten?

• Een baan voor 32-36 uur per week;
• Een salaris tussen de €3.719 en €5.366 bruto per maand (schaal 10a o.b.v. 36 uur per week). Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring;
• Individueel Keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris (opgebouwd uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering);
• Wij werken flexibel: gedeeltelijk op ons spraakmakende Stadhuis in Zaandam en deels vanuit huis. Wij hebben een thuiswerkvergoeding van netto €3 per dag. Wij kennen een tegemoetkoming in reiskosten op basis van OV en de mogelijkheid om overige reiskosten fiscaal uit te ruilen.

Meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk het overzicht op: https://werkenbij.zaanstad.nl/over-zaanstad/arbeidsvoorwaarden

De organisatie

Zaanstad behoort tot de 20 grootste gemeenten van Nederland en groeit nog steeds. Het is een bruisende stad, die volop in ontwikkeling is. In 2040 is onze stad uitgegroeid tot een stad met ruim 200.000 inwoners. Wij zetten ons optimaal in voor onze stad, de inwoners, ondernemingen, instanties en bezoekers. De Zaanse opgaven staan daarbij altijd centraal. Je doet zinvol werk en levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van het woon- leef of werkklimaat van onze gemeente. Gemeente Zaanstad is een organisatie wat in beweging is en wij zijn continu bezig met het verbeteren en door ontwikkelen van de organisatie.

De afdeling Burgerzaken

Op de afdeling burgerzaken is professionele dienstverlening het uitgangspunt. Wij willen als gemeente toegankelijk en makkelijk benaderbaar zijn voor al onze inwoners. Hun vraag en behoefte staat centraal bij ons handelen. We bieden een hoog serviceniveau. Vragen en klachten worden snel en met aandacht door ons opgepakt. We gaan met de tijd mee. Sinds kort wordt er op de afdeling volledig op afspraak gewerkt. Ook worden steeds meer diensten gedigitaliseerd. In totaal werken er nu 50 medewerkers op de afdeling.

De procedure

Herken jij jezelf in het beschreven profiel en krijg jij nu al zin om aan de slag te gaan als teamleider burgerzaken bij Zaanstad? Dan maken we heel graag kennis met jou!

Heb je eerst nog inhoudelijke vragen? Neem dan gerust contact op met Hakan Senyürek (sectorhoofd externe dienstverlening), via 06-29668263. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kan je bellen of appen met Lisa Bos (corporate recruiter), via 06-58002278.

De uiterste reactiedatum voor deze vacature is zondag 8 oktober 2023.

De planning voor de procedure is als volgt:

• Eerste gespreksronde: dinsdag 17 oktober, woensdag 18 oktober en donderdag 19 oktober 2023
• Tweede gespreksronde: dinsdag 24 oktober 2023
• Arbeidsvoorwaardengesprek: donderdag 26 oktober 2023

Fijn als je daar alvast rekening mee kunt houden in je agenda.

*Acquisitie wordt niet door ons prijs gesteld